Instrucciones para la eliminación de datos de usuario¶
En OFIMATIC SRL respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Si utilizó nuestra aplicación Aless mediante Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp Business, puede solicitar la eliminación de los datos asociados a su cuenta o negocio.
Datos que podemos almacenar¶
Dependiendo del uso de la plataforma, podemos almacenar información como:
- Nombre del usuario o empresa.
- Correo electrónico.
- Identificador de usuario de Meta.
- Identificador del Business Portfolio.
- Identificador de la cuenta de WhatsApp Business.
- Identificador de números de teléfono de WhatsApp Business.
- Configuración de integración, webhooks, plantillas o canales conectados.
- Registros técnicos necesarios para soporte, auditoría o seguridad.
Cómo solicitar la eliminación de sus datos¶
Para solicitar la eliminación de sus datos, envíe un correo electrónico a:
Incluya en el mensaje la siguiente información:
- Nombre de la empresa o usuario.
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Número de WhatsApp Business, si aplica.
- Motivo de la solicitud.
- Indicación clara de que desea eliminar los datos asociados a la app Aless.
Proceso de eliminación¶
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la información y procederá a eliminar o anonimizar los datos asociados a la cuenta, siempre que no exista una obligación legal, fiscal, contractual o de seguridad que requiera conservar cierta información.
El proceso de eliminación puede tardar hasta 30 días calendario desde la recepción de la solicitud.
Confirmación¶
Cuando la eliminación haya sido completada, enviaremos una confirmación al correo electrónico desde el cual se realizó la solicitud.
Contacto¶
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o eliminación de datos, puede escribirnos a: