Subprocesadores y proveedores tecnológicos¶
Última actualización: 23 de agosto de 2026
1. Introducción¶
OFIMATIC SRL utiliza determinados proveedores tecnológicos para prestar, operar, proteger y mantener OBMessage y sus módulos, incluyendo Omnify, Aless y SmartQueue.
Esta página describe las categorías de proveedores que pueden intervenir en la prestación del servicio y los principios aplicados a su utilización.
OFIMATIC no vende ni comercializa datos personales.
2. ¿Qué es un subprocesador?¶
Cuando OFIMATIC procesa datos personales por cuenta de un Cliente y utiliza a otro proveedor para realizar una parte de dicho tratamiento, dicho proveedor puede actuar como subprocesador en función de la naturaleza del servicio y de las relaciones contractuales aplicables.
No todos los servicios de terceros conectados a OBMessage necesariamente actúan como subprocesadores de OFIMATIC.
En algunos casos, el propio Cliente establece directamente una relación con el tercero, por ejemplo, al conectar una cuenta, canal o servicio externo.
3. Categorías de proveedores¶
Dependiendo de los servicios contratados y habilitados por el Cliente, OFIMATIC puede utilizar proveedores pertenecientes a las siguientes categorías:
| Categoría | Finalidad |
|---|---|
| Infraestructura y alojamiento | Ejecutar aplicaciones, servicios, bases de datos y componentes necesarios para OBMessage. |
| Almacenamiento | Almacenar archivos, documentos, respaldos u otros datos requeridos para prestar el servicio. |
| Mensajería | Facilitar el envío y recepción de comunicaciones mediante canales contratados por el Cliente. |
| Correo electrónico | Gestionar el envío o recepción de correos cuando esta funcionalidad sea utilizada. |
| SMS y telecomunicaciones | Gestionar servicios de SMS, voz u otras comunicaciones cuando sean contratados. |
| Plataformas de comunicación | Integrar canales externos habilitados por el Cliente. |
| Servicios técnicos | Apoyar determinadas funciones necesarias para operar, supervisar o proteger la plataforma. |
La utilización de una categoría no significa que todos los clientes utilicen los mismos proveedores.
Los proveedores aplicables dependerán de los servicios contratados, configuración, región e integraciones habilitadas.
4. Servicios conectados directamente por el Cliente¶
OBMessage permite integraciones con plataformas externas.
Cuando el Cliente conecta directamente una cuenta o servicio externo, el tratamiento realizado por dicho proveedor puede estar sujeto a una relación independiente entre el Cliente y el proveedor.
Por ejemplo, cuando se conecta un canal de mensajería externo:
- El Cliente puede mantener una cuenta directamente con dicho proveedor.
- El proveedor puede determinar determinadas finalidades y condiciones de tratamiento.
- El servicio se encontrará sujeto a los términos y políticas del proveedor.
En estos casos, la existencia de una integración con OBMessage no convierte automáticamente al tercero en subprocesador de OFIMATIC.
5. Selección de proveedores¶
Al utilizar proveedores para procesar información relacionada con OBMessage, OFIMATIC procura considerar aspectos como:
- Naturaleza del servicio.
- Tipo de información procesada.
- Requisitos de seguridad.
- Confidencialidad.
- Disponibilidad.
- Continuidad.
- Obligaciones contractuales.
- Requisitos regulatorios aplicables.
6. Acceso limitado¶
Los proveedores utilizados para prestar OBMessage deberán acceder únicamente a la información necesaria para realizar las funciones correspondientes.
OFIMATIC procura aplicar condiciones destinadas a limitar el uso de la información a las finalidades contratadas.
7. Confidencialidad y seguridad¶
Cuando corresponda, OFIMATIC exige mediante acuerdos u otros mecanismos apropiados que los proveedores mantengan medidas razonables para proteger la información que procesan.
Estas obligaciones pueden incluir:
- Confidencialidad.
- Controles de acceso.
- Protección frente a accesos no autorizados.
- Gestión de incidentes.
- Eliminación o devolución de información cuando corresponda.
8. Ubicación y transferencias¶
La ubicación en la que se procesa determinada información puede depender de:
- La infraestructura utilizada.
- El proveedor.
- La región contratada.
- El canal utilizado.
- La configuración del Cliente.
Cuando el tratamiento implique transferencias internacionales de información, estas se realizarán de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales aplicables.
9. Cambios de proveedores¶
OFIMATIC puede cambiar, incorporar o sustituir proveedores debido a:
- Cambios tecnológicos.
- Necesidades operativas.
- Requisitos de seguridad.
- Disponibilidad.
- Cambios regulatorios.
- Mejoras de infraestructura.
- Cambios en servicios de terceros.
Cuando exista una obligación contractual de informar sobre la incorporación de un nuevo subprocesador, OFIMATIC realizará la notificación correspondiente conforme al acuerdo aplicable.
10. Información adicional para clientes empresariales¶
Los clientes que requieran información adicional sobre los proveedores aplicables a su implementación de OBMessage pueden solicitarla a:
La información que pueda divulgarse estará sujeta a consideraciones de confidencialidad, seguridad y relaciones contractuales con los proveedores.
11. Relación con otras políticas¶
Consulte también:
12. Contacto¶
Para consultas relacionadas con subprocesadores y protección de datos:
OBMessage es una plataforma desarrollada y operada por OFIMATIC SRL.